מדיניות זו חלה על רכישת שירותים מאת מלודי דקל — לרבות סדנאות, ליווי אישי, פגישות אסטרטגיה, הרצאות ואירועים — ומיושמת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות מכוחו.
1. ביטול עסקה — כללי
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום ביצוע הרכישה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר — ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות.
2. דמי ביטול
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ייגבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
3. סדנאות וליווי אישי
- ביטול עד 14 ימים לפני מועד תחילת הסדנה/הליווי — החזר מלא בניכוי דמי ביטול כחוק.
- ביטול בין 14 ל-7 ימים לפני המועד — החזר של 50% מהתשלום.
- ביטול פחות מ-7 ימים לפני המועד — לא יינתן החזר כספי.
- ליווי אישי שכבר התחיל אינו ניתן לביטול ולא יינתן בו החזר כספי.
4. אירועים והרצאות בתשלום
כרטיסים לאירועים והרצאות אינם ניתנים להחזר לאחר רכישתם, אלא אם האירוע בוטל מצד הספקית. במקרה כזה יוחזר מלוא התשלום תוך 14 ימי עסקים.
5. מוצרים דיגיטליים והקלטות
בהתאם לתקנות, לא ניתן לבטל עסקה של "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים לאחר שהמידע סופק/נחשף למשתתפ/ת.
6. אופן הביטול
בקשת ביטול תישלח בכתב לכתובת: hello@melodydekel.com, ותכלול שם מלא, פרטי העסקה וסיבת הביטול. החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים מאישור הביטול.
7. נסיבות חריגות
במקרה של נסיבות בריאותיות, מקצועיות או אישיות חריגות — נשמח לבחון העברת מועד או זיכוי לשירות אחר, לפי שיקול דעתה של הספקית ובהסכמה הדדית.
תאריך עדכון אחרון: יוני 2026